Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Luchthaven Passagiersdienstmedewerker
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Luchthaven Passagiersdienstmedewerker om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice aan passagiers op de luchthaven. Je zult passagiers assisteren bij het inchecken, het verstrekken van vluchtinformatie en het oplossen van eventuele problemen die zich kunnen voordoen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor passagiers en speelt een cruciale rol in het waarborgen van een soepele en aangename reiservaring. De ideale kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, kan goed omgaan met stressvolle situaties en heeft een passie voor klantenservice. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is, en je moet flexibel zijn in werktijden, inclusief avonden, weekenden en feestdagen. Ervaring in een vergelijkbare rol is een pluspunt, maar niet noodzakelijk, aangezien we uitgebreide training en ondersteuning bieden.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Assisteren van passagiers bij het inchecken en instappen.
- Verstrekken van vluchtinformatie en beantwoorden van vragen.
- Oplossen van problemen en klachten van passagiers.
- Samenwerken met andere luchthavenmedewerkers voor een soepele operatie.
- Zorgen voor naleving van veiligheids- en beveiligingsprocedures.
- Ondersteunen bij het bagagebeheer.
- Begeleiden van passagiers met speciale behoeften.
- Bijdragen aan een positieve reiservaring voor alle passagiers.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Klantgerichte instelling.
- Vermogen om onder druk te werken.
- Flexibiliteit in werktijden.
- Basiskennis van computersystemen.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
- Ervaring in klantenservice is een pluspunt.
- Bereidheid om te leren en zich aan te passen.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom wil je als Luchthaven Passagiersdienstmedewerker werken?
- Hoe ga je om met een boze passagier?
- Kun je een voorbeeld geven van een keer dat je uitstekende klantenservice hebt verleend?
- Hoe blijf je kalm onder druk?
- Wat vind je het leukst aan werken in een teamomgeving?